Abandonment Rate

Abandonment Rate

Abandonment Rate

نرخ ترک صفحه دارای دو تعریف متفاوت است , و در دو جای مختلف به کار برده می شود.

تعریف اول مربوط به کاربرانی است که وارد وب سایت شما می شود و بدون آنکه تعاملی با شما داشته باشد, از آن خارج می شوند.

در این حالت , به درصد کسانی که صفحه را ترک می کنند نسبت به تمام بازدیدکنندگان, نرخ ترک صفحه یا بانس ریت گفته می شود.

تعریف دوم هم برای وقتی است که کاربران آیتم هایی را به سبد خریدشان اضافه می کنند, ولی خرید را تکمیل نمی کنندو از سایت شما خارج می شوند.

در این مواقع هم برای مشخص کردن تعداد کسانی که سبد خرید را رها می کنند نسبت به تمام خریداران , از اصطلاح نرخ ترک سبد خرید استفاده می شود.

اخیرا آماری توسط یک شرکت معتبر تحقیقاتی (marketingsherpa) منتشر شد که نشان میدهد حداقل ۶۰ درصد خریداران سایت، سبد خرید را نیمه کاره رها میکنند!

پس از رها کردن سبد خرید

این تحقیقات توسط NPD Group منتشر شده است. موضوع در ده هزار سایت مختلف بررسی شد. نتایج میانگینی که از این تحقیق به دست آمد را با دقت بررسی کنید. پس از رها کردن سبد خرید:

  •  ۳۹ درصد کالا از خرید منصرف شدند
  •  ۲۶ درصد محصول را از رقیب خریدند
  • ۱۷ درصد محصول را آفلاین خریدند
  • ۱۸ درصد برگشتند و از همان سایت خریدند

بنابراین در افرادی که سبد خرید را رها می‌کنند ۸۲ درصد فروش‌ها از بین می‌رود. افراد سبد خرید را ترک می‌کنند و دیگر هیچ‌گاه برنمی‌گردند! توجه کنید فردی که سبد خرید را نیمه‌کاره رها می‌کند به سایت و محصول شما علاقه‌مند است و این علاقه تا جایی پیش رفته که شخص دکمه خرید را زده و یک یا چند محصول را به سبد خرید اضافه کرده است؛ ولی بعد این کار را نیمه‌کاره رها می‌کند و بدون هیچ خریدی از سایت خارج می‌شود. مهم‌ترین دلیل رها کردن سبد خرید، فرایند خریدی است که توسط شما طراحی شده است! مثلا جالب است بدانید بیشترین ترک خرید در صفحه پر کردن فرم خرید اتفاق می‌افتد! بنابراین بسیار مهم است که تمام مراحل خرید را طوری بهینه کنیم که کم‌ترین انصراف را ایجاد کند.

A/B تست

A/B تست

A/B TEST

تست A/B یک روش برای مقایسه دو استراتژی مختلف بازاریابی است.

در تست A/B شما دو نسخه متفاوت از یک تبلیغ, یک صفحه وب سایت یا … ایجاد می کنید.

و به بخشی از کاربران خود نسخه اول یعنی تست A و به بخش دیگر نسخه دوم یعنی B را نشان می دهید.

(این تقسیم کاربران به صورت اتوماتیک و در لحظه توسط سیستم انجام می شود).

تست A/B معمولا به مدت ۳ تا ۱۰ روز ادامه دارد تا نتایج آن قابل اتکا باشد.

تست a/b

در نهایت با مقایسه تست A/B با یکدیگر و عملکرد کلی این دو تست می توانید تشخیص دهید. که کدام نسخه عملکرد بهتری داشته است.

توجه داشته باشید که در تست A/B , بهتر است تفاوت بین دو نسخه فقط در یک المان مشخص باشد تا نتایج بدست آمده قابل اتکا باشد

آموزش گوگل سرچ کنسول

گوگل سرچ کنسول چیست و چه کار میکند؟

پیش از این با عنوان گوگل وبمستر تولز نیز شناخته می‌شد، ابزاری ارائه شده توسط گوگل برای بررسی وضعیت وب‌سایت در موتورهای جستجو و مشاهده آماری در این خصوص می‌باشد.

اگر بهینه‌سازی (سئو) سایتتان در موتورهای جستجو برای شما حائز اهمیت است.حتما با ابزار سرچ کنسول گوگل آشنا شوید.

این ابزار فوق‌العاده و البته رایگان، آماری مانند بازدیدهای سایت از گوگل، کلیدواژهای جستجو شده، لینک‌ها و بک‌لینک‌ها، صفحات ایندکس شده در گوگل، وضعیت دسترسی ربات خزنده گوگل به وب‌سایت شما، خطاهای احتمالی در دسترسی، خطاهای امنیتی و … را در اختیار شما قرار می‌دهد.

http://search-console data-lazy-srcset=

دلایل استفاده از . گوگل

توسط این ابزار، عملکرد وبسایت خود را در نتایج جستجوی گوگل، زیر نظر بگیرید

دسترسی

اطمینان حاصل کنید که رباتهای گوگل به سایت شما دسترسی دارند و میتوانند محتوای آن را بررسی کنند.

حذف از نتایج

به کمک کنسول جستجو میتوانید به گوگل درخواست دهید مطالب جدیدی که در سایت منتشر کرده اید را بررسی کند و همچنین برای مطالبی که نمیخواهید در نتایج جستجو گوگل نمایش داده شوند درخواست حذف آنها را بدهید.

یافتن محتواهای جذاب

ایجاد و نظارت بر محتواهایی که باعث ارائه نتایج جذاب و بصری در لیست نتایج جستجو گوگل خواهد شد.

حفظ و نگهداری سایت

توسط این ابزار سرچ کنسول خواهید توانست سایت خود را حفظ و نگهداری کنید بدون اینکه اختلالی در وضعیت سایت در نتایج جستجو گوگل ایجاد شود.

حل مشکلات فنی سایت

توسط کنسول جستجو گوگل میتوانید مشکلاتی که ممکن است به صحت کارکرد و رتبه سایت ضربه میزنند را شناسایی و رفع کنید.

هر شخصی که یک وبسایت دارد و میخواهد رتبه‌ی خوبی در نتایج جستجو گوگل کسب کند بهتر است از ابزار سرچ کنسول استفاده کند

گوگل با گزارشها و راهنمایی هایی که توسط کنسول جستجوی (سرچ کنسول) خود ارائه میکند برای کلیه افرادی که میخواهند از طریق وبسایتشان تجارت موفقی داشته باشند مفید خواهد بود.

ثبت وب‌سایت در گوگل وبمستر تولز

اضافه کردن وب‌سایت خود به کنسول جستجو
  1. به حساب گوگلی خود وارد شوید.
  2. سایت جدید گوگل وبمستر تولز را بازکنید.
  3. روی عبارت Add property کلیک کنید.
  4. آدرس وب‌سایت خود را به‌دقت وارد کرده و روی continue کلیک کنید. 

۵. برای احراز مالکیت خود یکی از روش‌های ارائه‌شده را انتخاب کنید (آپلود فایل HTML، اضافه کردن تگ HTML و یا ویرایش DNS

۶. روی دکمه دانلود کلیک کرده و یک فایل HTML دریافت می کنید سپس فایل HTML را در root در شاخه اصلی سایتتان آپلود کنید.

۷. اگر هم از http:// و هم از https:// استفاده می‌کنید، هر دو آدرس را به‌عنوان وب‌سایت‌های مجزا اضافه کنید.

به‌علاوه، دامنه‌ها و زیردامنه‌های مختلف را هم باید به‌طور مجزا ثبت کنید (مثلاً webmanyar.ir، blog.webmanyar.com و حتی wwwwebmanyar.com)

به‌محض اضافه شدن وب‌سایت به وبمستر تولز و حتی قبل از احراز مالکیت، گوگل شروع به جمع‌آوری اطلاعات سایت شما خواهد کرد.

روش‌های احراز مالکیت در گوگل وبمستر تولز

  1. آپلود یک فایل HTML: یک فایل HTML که گوگل در اختیار شما قرار می‌دهد را دانلود کرده و در شاخه اصلی وب‌سایتتان آپلود می‌کنید.
  2. استفاده از پنل مدیریت دامنه: وارد پنل مدیریت دامنه موردنظر می‌شوید و در صورت پشتیبانی شرکت رجیسترار (ثبت‌کننده دامنه)، مستقیماً و در غیر این صورت با افزودن DNS TXT یا رکورد CNAME مالکیت خود را تائید می‌کنید.
  3. اضافه کردن یک تگ HTML به قسمت کد HTML صفحه اصلی وب‌سایت.
  4. استفاده از کد رهگیری Google Analytics: کد رهگیری (tracking code) که در وب‌سایتتان از آن استفاده می‌کنید را کپی کنید (برای استفاده از این گزینه باید مجوز «edit» در Analytics را داشته باشید.)
  5. استفاده از قطعه‌کد (snippet codeGoogle Tag Manager: قطعه‌کد Google Tag Manager مرتبط با سایت خود را کپی کنید. (برای این گزینه به مجوزهای View، Edit و Mange در سطح container در Tag Manager نیاز خواهید داشت.)

تنظیمات اختیارات یا مجوزهای کاربران در گوگل وبمستر تولز

دو نوع کاربر را می‌توانید برای کنسول جستجو تعریف کنید:

Owner: این نوع از کاربر، مدیر یا ادمین است و اختیار تام دارد. به‌عنوان‌مثال می‌تواند کاربران را حذف یا اضافه کند، تنظیمات را تغییر بدهد، همه اطلاعات را مشاهده کند، و به همه ابزارها دسترسی داشته باشد. 

Verified Owner یا مالک احراز هویت شده، کسی است که فرآیند احراز مالکیت را به انجام رسانده، اما Delegated Owner یا مالک منتخب، کسی است که توسط یک مالک احراز هویت شده به سیستم اضافه‌شده است.

User: این نوع از کاربر می‌تواند اطلاعات را مشاهده کند و مجوز انجام چند فعالیت را هم دارد، اما نمی‌تواند کاربر جدیدی را به سیستم اضافه کند. 

Full User ها به بیشتر اطلاعات و تعدادی از فعالیت‌های کنسول جستجو دسترسی دارند، اما Restricted User ها یا کاربران محدود فقط می‌توانند به اطلاعات وبمستر تولز دسترسی داشته باشند.

برای حذف و اضافه کردن کاربران به قسمت Settings مراجعه و روی عنوان Users and permissions کلیک کنید:

در اعطای مجوز به اعضای مختلف تیم‌تان محتاط باشید، چراکه تغییر تصادفی یکی از تنظیمات مهم می‌تواند به وب‌سایت و کسب‌و‌کار شما آسیب بزند. بنابراین فقط به‌اندازه موردنیاز به کاربران مختلف اختیار بدهید و نه بیشتر.

سایت‌مپ یا نقشه سایت ضروری است؟

وجود و ثبت سایت مپ در وبمستر تولز برای حضور وب‌سایت شما در میان نتایج جستجوی گوگل ضروری نیست.

درواقع، بر طبق گفته‌های گوگل، اگر وب‌سایت شما به‌درستی سازمان‌دهی شده باشد (به این معنی که برگه‌ها به‌طور منطقی به هم پیوند داشته باشند)، crawler ها یا همان ربات‌های خزنده یا بررسی‌کننده به‌طور طبیعی بیشتر صفحات را پیدا خواهند کرد.

بااین‌حال، وجود سایت مپ دست‌کم در چهار حالت می‌تواند به نفع شما باشد:

  1. وب‌سایت بزرگی دارید. هر چه سایت شما صفحات بیشتری داشته باشد امکان از قلم افتادن تغییرات توسط ربات‌های گوگل بیشتر می‌شود.
  2. صفحات منفرد یا «isolated» متعددی دارید. پیدا کردن صفحاتی که به سایر برگه‌ها لینک ندارند برای ربات‌های گوگل دشوارتر است.
  3. سایتتان را به‌تازگی راه‌اندازی کرده‌اید. تعداد بک لینکِ (لینک از سایت‌های دیگر) وب‌سایت‌های تازه‌کار کمتر است و لذا شانس پیدا شدنشان هم کمتر خواهد بود.
  4. از محتوای به‌اصطلاح «Rich Media» استفاده می‌کنید یا محتوای وب‌سایتتان در Google News نمایش داده می‌شود. وجود سایت‌مپ در این موارد به قالب‌بندی بهتر و نمایش سایت شما در نتایج جستجو کمک می‌کند.

پس از تهیه سایت‌مپ، آن را از طریق منوی Sitemaps در گوگل وبمستر تولز ثبت می‌کنید:

گزارش‌های سایت‌مپ در کنسول جستجوی گوگل

پس‌ازآنکه سایت‌مپ شما ثبت شد، گزارش‌های آماری آن در قسمت Coverage نمایش داده می‌شود. برای مشاهده این آمار، روی فلش کوچک بالای مستطیل Error کلیک کنید و از قسمت Filter to sitemaps سایت‌مپ موردنظرتان را انتخاب کنید.

روش دیگر، انتخاب Sitemaps از منوی جانبی کنسول جستجوی گوگل و سپس کلیک بر روی آیکن آمار در سمت راست ردیف سایت‌مپ موردنظر است.

شاخص‌های قابل‌مشاهده در کنسول جستجوی گوگل

قبل از اینکه به سراغ استفاده از کنسول جستجوی گوگل یا گوگل وبمستر تولز بروید باید با چند کلمه و عبارتی که عموماً در صفحه Performance یا قسمت نمایش عملکرد وب‌سایت در کنسول جستجو مشاهده می‌کنید آشنایی داشته باشید.

Impression چیست؟

هر بار که آدرس لینک وب‌سایت شما در نتایج جستجو ظاهر می‌شود، یک impression به وجود می‌آید. برای به حساب آمدن impression لزومی ندارد که کاربر حتماً به پایین صفحه نتایج جستجو برود و نتیجه ثبت‌شده از سایت شما را ببیند.

Query (کوئری) در وبمستر تولز به چه معناست؟

کوئری، کلمه یا عبارتی است که توسط کاربران سرچ شده و به‌واسطه آن impression برای سایت شما در نتایج جستجوی گوگل ایجاد شده است. اطلاعات کوئری ها فقط در کنسول جستجو در دسترس است و نه Google Analytics.

کلیک در کنسول جستجوی گوگل چیست؟

هنگامی‌که کاربر یک لینک را انتخاب می‌کند و به‌واسطه کلیک بر روی آن از صفحه نتایج جستجو خارج می‌شود، این یک «کلیک» به حساب می‌آید.

چنانچه کاربر روی یک لینک کلیک کند، سپس به کمک دکمه back مرورگر به نتایج جستجو برگردد و دوباره روی همان لینک کلیک کند، فقط همان کلیک قبلی محاسبه می‌شود. اما اگر روی یک لینک دیگر از وب‌سایت شما کلیک کند، دو کلیک حساب خواهد شد.

ضمناً کلیک‌های لینک‌های تبلیغاتی موجود در صفحات نتایج جستجو در این سیستم محاسبه نمی‌شود.

Average position در وبمستر تولز چیست؟

Average position در گوگل وبمستر تولز نشان‌دهنده میانگین رتبه صفحه یا صفحات سایت شما برای یک یا چند کوئری است. مثلاً اگر فرض کنیم که راهنمای افزایش رتبه الکسا  در سایت ما برای کوئری «افزایش رتبه الکسا» رتبه ۲ و برای عبارت «رتبه‌بندی الکسا» رتبه ۴ را کسب کرده باشد.

در این صورت (با این فرض که برای هیچ کوئری دیگری در نتایج جستجو ظاهر نمی‌شود)، average position ما برای این آدرس عدد ۳ خواهد بود.

CTR در وبمستر تولز به چه معناست؟

CTR (click-through rate) یا نرخ کلیک خوردن برابر است با تعداد کلیک‌ها تقسیم‌بر تعداد impressionها ضرب‌در ۱۰۰. به‌عنوان‌مثال، اگر پست ما در ۲۰ جستجو نمایش داده شود و ۱۰ کلیک دریافت کند، CTR آن ۵۰% خواهد بود.

فیلتر کردن آمار در کنسول جستجوی گوگل

کنسول جستجوی جدید گوگل امکان مشاهده آمار موجود را به تفکیک و بر اساس شاخص‌های مختلف فراهم می‌کند.

۱. فیلتر بر اساس نوع جستجو یا Search type

در اینجا امکان انتخاب از میان سه نوع جستجو وجود دارد: وب، تصاویر و ویدیو. مثلاً برای وب‌سایت ما که محتوای ویدیویی هم دارد، هم آمار وب و هم آمار ویدیویی اهمیت خواهد داشت.

ضمناً امکان مقایسه دو نوع مختلف ترافیک نیز وجود دارد. کافی است که روی زبانه Compare کلیک کنید، انواع موردنظر را انتخاب کرده و دکمه Apply را بزنید.

۲. فیلتر بازه زمانی (Data range)

کنسول جستجو امکان مشاهده آمار بر مبنای بازه زمانی را نیز فراهم می‌کند:

۳. فیلتر بر اساس کوئری، برگه، کشور، دستگاه مورداستفاده، نحوه نمایش جستجو

با کلیک بر روی دکمه New در کنار Date filter می‌توانید تا پنج فیلتر دیگر را هم اضافه کنید: کوئری، صفحه موردنظر از سایت (Page)، کشور (Country)، دستگاه مورداستفاده کاربر (Device)، و ظاهر جستجو ((Search appearance که آمار کاربران Web Light را نمایش می‌دهد.

به گفته گوگل، منظور از Web Light مواقعی است که گوگل صفحات وب را به نسخه‌ای تبدیل می‌کند که برای کاربران اینترنت کم‌سرعت مناسب‌تر است، لذا این صفحات با مصرف کمتر حجم اینترنت سریع‌تر بارگذاری می‌شوند.)

این فیلترها را می‌توان به‌صورت لایه‌ای و به‌عبارت‌دیگر، هم‌زمان اعمال کرد. به‌عنوان نمونه، اگر به دنبال آن دسته از کوئری‌های مرتبط با سئو باشیم که در جستجوی موبایل ظاهرشده‌اند، یک فیلتر برای کوئری‌های «SEO» روی دستگاه‌های موبایل ایجاد می‌کنیم.

گزارش Index Coverage

وضعیت هر برگه از وب‌سایت شما در کنسول جستجوی گوگل در یکی از این حالات است:

  1. Error: مشکلی در برگه است و لذا امکان ایندکس شدن آن (ثبت و مشاهده برگه در نتایج جستجو) وجود ندارد.
  2. Warning: برگه موردنظر ایندکس شده، اما مشکل دارد.
  3. Excluded: بنا به دلایلی (معمولاً توسط خودتان) از ایندکس شدن مستثنا شده است.
  4. Valid: مشکلی ندارد و ایندکس شده است.

چگونه از کنسول جستجو یا گوگل وبمستر تولز استفاده کنیم؟

مهم‌ترین کاربردهای گوگل وبمستر تولز عبارت است از:

  1. شناسایی صفحاتی که بیشترین ترافیک را جذب می‌کنند
  2. مشاهده آمار کوئری ها و شناسایی کوئری هایی که کلیک خوری آن‌ها از بقیه بیشتر است
  3. مشاهده میانگین نرخ کلیک خوردن
  4. نظارت بر impression ها در طول زمان
  5. نظارت بر average position در طول زمان
  6. تشخیص افزایش و کاهش رتبه
  7. شناسایی صفحاتی از وب‌سایت که بالاترین و پایین‌ترین رتبه را دارند
  8. شناسایی کوئری هایی که بیشترین ترافیک را جذب کرده‌اند
  9. مقایسه عملکرد سایت در جستجوهای دسکتاپی، موبایلی و تبلت
  10. مقایسه عملکرد سایت در کشورهای مختلف
  11. اطلاع از تعداد صفحاتی که ایندکس شده‌اند
  12. اطلاع از اینکه کدام صفحات ایندکس نشده‌اند و دلیل آن
  13. نظارت بر مجموع تعداد صفحات ایندکس شده و خطاهای ایندکس
  14. شناسایی مشکلات مرتبط با نمایش سایت در موبایل (mobile usability)
  15. اطلاع از مجموع تعداد بک‌لینک‌های وب‌سایت و وب‌سایت‌هایی که بیش از همه به شما لینک داده‌اند
  16. شناسایی آدرس‌های دارای بیشترین بک لینک
  17. شناسایی متداول‌ترین متن لینک (anchor text) بک لینک‌ها
  18. اطلاع از تعداد لینک‌های داخلی وب‌سایت و شناسایی صفحات حاوی بیشترین لینک داخلی
  19. شناسایی و رفع مشکلات مرتبط با AMP
  20. مشاهده نحوه نمایش آدرس‌های مختلف سایت توسط گوگل
  21. دسترسی و استفاده از نسخه قدیمی گوگل وبمستر تولز
  22. امکان بررسی نحوه نمایش صفحات از دید ربات‌ها و اصلاح آنها (Fetch as Google)

حالا به سراغ مراحل انجام هر یک از موارد بالا می‌رویم:

شناسایی صفحاتی که بیشترین ترافیک را جذب می‌کنند

  1. در بالای منوی جانبی بر روی Performance کلیک کنید.
  2. زبانه Pages (کنار Queries) را انتخاب کنید.
  3. بازه زمانی را به «Last 12 months» تغییر بدهید. (بازه زمانی یک‌ساله یک نمای جامع از وضعیت ترافیک وب‌سایت را در اختیار شما قرار می‌دهد)
  4. اطمینان پیدا کنید که گزینه «Total clicks» انتخاب‌شده باشد.
  5. روی فلش کوچکی که در کنار «Clicks» قرار دارد کلیک کنید تا نتایج از بیشترین به کمترین مرتب شود.

توجه داشته باشید که اطلاع از اینکه کدام صفحات بیشترین ترافیک را دریافت می‌کنند می‌تواند بسیار کاربردی و سودمند باشد.

به‌عنوان‌مثال می‌توانید از چنین صفحاتی برای conversion یا تبدیل مشتری بالقوه به بالفعل استفاده کنید؛ در آن‌ها تبلیغات قرار بدهید؛ از آن‌ها به صفحاتی لینک بدهید که رتبه پایین‌تری دارند تا رتبه آن‌ها بالاتر بیاید؛ و موارد مشابه.

مشاهده آمار کوئری ها و شناسایی کوئری هایی که کلیک خوری آن‌ها از بقیه بیشتر است

  1. روی Performance کلیک کنید.
  2. مستطیل‌های Total clicks، Total impressions، Average CTR و Average position را فعال کنید (روی هر یک از آن‌ها کلیک کنید تا رنگی شوند).
  3. در زبانه Queries نیز می‌توانید تعداد کلیک‌ها، impression، نرخ کلیک خوری یا CTR و موقعیت در نتایج جستجو (Position) را مشاهده و با کلیک بر روی فلش کنار هر ستون، کوئری ها را از بیشترین به کمترین یا برعکس مرتب کنید.

مشاهده میانگین نرخ کلیک خوردن

  1. روی Performance کلیک کنید.
  2. برای تنظیم بازه زمانی روی date کلیک کرده و بازه زمانی موردنظر خود را مشخص کنید (می‌توانید از زبانه Compare نیز برای مقایسه دو بازه زمانی درآن‌واحد استفاده کنید).
  3. مستطیلی که عبارت Average CTR را در بالای آن می‌بینید، درصد نرخ کلیک خوری را نشان می‌دهد که با کلیک بر روی آن می‌توانید نمودار آن را نیز فعال کنید.

بهتر است که به آمار کلیک خوری در کنار مقدار impression توجه کنید (برای نمایش هم‌زمان این دو شاخص در روی نمودار، روی Total impressions کلیک کنید.)

هیچ بعید نیست که یک صفحه کلیک خوری بالایی داشته باشد، اما impression آن کم باشد، یا برعکس. بدون توجه به آمار هر دو شاخص به طور همزمان، نمی‌توان برنامه‌ریزی درستی داشت.

نظارت بر میزان impression در طول زمان

با طی مراحلی که برای مشاهده میانگین نرخ کلیک خوردن در بالا ذکر شد و انتخاب مستطیل Total impressions، می‌توانید از طریق گوگل وبمستر تولز روی وضعیت impression صفحات سایتتان نظارت داشته باشید.

توجه کنید که هر تغییر قابل‌توجه مهم است: اگر کلیک خوری سقوط کرد، اما impression زیاد شد، تعداد کلمات کلیدی که به‌واسطه آن‌ها در نتایج جستجوی گوگل ظاهر می‌شوید بیشتر شده ولی میزان کمتری روی آن کلیک کرده‌اند.

اگر کلیک خوری افزایش پیدا کند و impression کاهش، یعنی جایگاه خود در صفحات نمایش نتایج جستجو را ازدست‌داده‌اید. اگر هم کلیک خوری و هم impression افزایش پیدا کرد، در این صورت اوضاع بر وفق مراد است و کارتان را درست انجام دادهاید.

نظارت بر average position در طول زمان

به همان ترتیبی که برای مشاهده میانگین نرخ کلیک خوردن ذکر شد، میتوانید مستطیل average position را انتخاب و آمار آن در بازههای زمانی مختلف را نیز مشاهده کنید. نکتهای که در اینجا باید به آن اشاره‌کنیم این است که Average position در مقیاس کلان آن‌قدرها هم کاربردی نیست.

اغلب مدیران وب با بالا رفتن این شاخص استرس می‌گیرند، اما این متکی به یک تفکر دقیق و منطقی نیست. اگر یک صفحه یا گروهی از صفحات وب‌سایت برای کلمات کلیدی جدیدی در نتایج جستجو ظاهر شوند، معمولاً average position بالا می‌رود. درواقع، اگر فقط کلمات کلیدی فعلی در رتبه شما دخیل نباشند، «average» شما افزایش خواهد یافت. بنابراین بیش‌ازحد به این شاخص توجه نکنید.

تشخیص افزایش و کاهش رتبه

  1. روی Performance کلیک کنید.
  2. زبانه Query را انتخاب کنید.
  3. روی Date range کلیک کنید و بازه زمانی را به فراخور تغییر بدهید، سپس زبانه Compare را انتخاب کنید.
  4. دو بازه زمانی مشابه را انتخاب کرده و روی Apply کلیک کنید.

در اینجا می‌توانید در همان محیط کنسول جستجوی گوگل اطلاعات را بررسی کنید یا اینکه از آن‌ها خروجی بگیرید. برای تجزیه‌وتحلیل عمیق‌تر، راهکار دوم را پیشنهاد می‌کنیم.

به این منظور، روی فلش رو به پایین در زیر Search Appearance کلیک کنید، سپس اطلاعات را در قالب قابل CSV دریافت کنید یا اینکه آن را به Google Sheets انتقال بدهید.

پس‌ازآنکه اطلاعات در قالب صفحه گسترده (Spreadsheet) قرار گرفت می‌توانید یک ستون برای ثبت تفاوت position در آن ایجاد کنید (Position در ۲۸ روز گذشته – Position در ۲۸ روز قبل از آن) و سپس آمار را بر اساس مقدار مرتب کنید.

اگر تفاوت مثبت بود، رتبه سایت شما برای کوئری موردنظر بالا رفته و در غیر این صورت، پایین آمده‌اید.

شناسایی صفحاتی از وب‌سایت که بالاترین و پایین‌ترین رتبه را دارند

  1. از منوی جانبی بر روی performance کلیک کنید.
  2. زبانه Pages را انتخاب کنید.
  3. Date range را به last 28 days (۲۸ روز اخیر) تغییر بدهید (برای اینکه اطلاعات به‌روز و دقیق‌تری در اختیار داشته باشید.)
  4. اطمینان پیدا کنید که مستطیل Average position فعال و رنگی است.
  5. روی فلش کنار Position کلیک کنید تا صفحات از کمترین رتبه (خوب) به بیشترین (بد) مرتب شوند.

ازآنجایی‌که در اینجا average position بر اساس آدرس صفحه فهرست شده، عددی که مشاهده می‌کنید میانگین رتبه هر صفحه برای همه کلمات و عباراتی است که به‌واسطه آن‌ها در نتایج جستجو ظاهر می‌شود.

به‌عبارت‌دیگر، اگر یک صفحه با دو کلمه کلیدی در نتایج جستجو ظاهر می‌شود که مثلاً برای یک کوئری در رتبه ۱ و برای کوئری دیگر در رتبه ۴۳ قرار می‌گیرد، عددی که در فهرست زبانه Pages مشاهده می‌کنید ۲۲ خواهد بود.

با توجه به این موضوع، بازهم تأکید می‌کنیم که موفقیت یا شکست یک صفحه را نباید صرفاً بر اساس average position آن سنجید.

 

شناسایی کوئری هایی که بیشترین ترافیک را جذب کرده‌اند

  1. روی Performance کلیک کنید.
  2. زبانه Query را انتخاب کنید.
  3. برای انتخاب یک بازه زمانی روی Date range کلیک کنید.
  4. اطمینان پیدا کنید که Total clicks انتخاب‌شده باشد.
  5. روی فلش رو به پایین در کنار Clicks کلیک کنید تا نتایج از بیشترین به کمترین مرتب شود.

مقایسه عملکرد سایت در جستجوهای دسکتاپی، موبایلی و تبلت

  1. روی Performance کلیک کنید.
  2. زبانه Devices را انتخاب کنید.
  3. Total clicks، Total impressions، Average CTR و Average Position را فعال کنید.
  4. عملکرد وب‌سایت خود در نتایج جستجو را در دستگاه‌های مختلف با یکدیگر مقایسه کنید.

مقایسه عملکرد سایت در کشورهای مختلف

  1. روی Performance کلیک کنید.
  2. به زبانه Countries بروید.
  3. Total clicks، Total impressions، Average CTR و Average Position را فعال کنید.
  4. عملکرد وب‌سایت خود را در کشورهای مختلف باهم مقایسه کنید.

اطلاع از تعداد صفحاتی که ایندکس شده‌اند

  1. از منوی کناری، Overview را انتخاب کنید.
  2. کمی پایین بروید تا به خلاصه گزارش coverage برسید.
  3. عدد valid pages به معنی تعداد صفحات معتبر وب‌سایت شما است.

اطلاع از اینکه کدام صفحات ایندکس نشده‌اند و دلیل آن

  1. از منوی کناری، Index و سپس Coverage را انتخاب کنید.
  2. به پایین صفحه و به بخش Details مراجعه کنید.
  3. در اینجا خطاهای موجود فهرست شده است. روی هر خطا کلیک کنید تا آدرس صفحاتی که تحت تأثیر آن خطا قرارگرفته‌اند نمایش داده شود.

نظارت بر مجموع تعداد صفحات ایندکس شده و خطاهای ایندکس

  1. از منوی کناری Index و سپس Coverage را انتخاب کنید.
  2. هر چهار مستطیل مربوط به Error، Valid with warnings، Valid و Excluded را فعال کنید.

مجموع تعداد صفحات ایندکس شده وب‌سایت شما با انجام فعالیت‌های زیر باید افزایش پیدا کند:

– انتشار پست‌های جدید، ایجاد صفحات فرود تازه، افزودن برگه‌های جدید و موارد مشابه.

– رفع خطاهای اعلام‌شده.

چنانچه خطاهای مربوط به ایندکس شدن به طرز قابل‌توجهی افزایش پیدا کرد، احتمالاً ایرادی در قالب سایتتان ایجادشده است (چراکه تعداد زیادی از صفحات به‌طور هم‌زمان تحت تأثیر قرارگرفته‌اند).

شاید هم سایت‌مپی که در گوگل وبمستر تولز ثبت کرده‌اید حاوی آدرس‌هایی است که گوگل نمی‌تواند آن‌ها را بررسی کند (مثلاً به خاطر دستور noindex، robots.txt، صفحات رمزدار و موارد مشابه).

اگر مجموع تعداد صفحات ایندکس شده بدون افزایش قابل‌توجه خطا کمتر شد، احتمالاً به نحوی دسترسی به آدرس‌های موجود را مسدود کرده‌اید.

درهرصورت، باید با بررسی صفحات مستثنا شده (Excluded) و جستجو برای پیدا کردن سرنخ‌های بروز مشکل، مسئله را در اسرع وقت رفع‌ورجوع کنید.

شناسایی مشکلات مرتبط با نمایش سایت در موبایل (mobile usability)

  1. در منوی جانبی از بخش Enhancements، Mobile Usability را انتخاب کنید.
  2. مستطیل Error را فعال کنید.
  3. در انتهای صفحه به جدول Details مراجعه کنید. در اینجا خطاهایی که در استفاده از وب‌سایت در موبایل مشکل ایجاد می‌کنند و تعداد صفحات تحت تأثیر آن‌ها فهرست شده است. با کلیک بر روی هر مورد می‌توانید آدرس آن صفحات را مشاهده کنید.

اطلاع از مجموع تعداد بک‌لینک‌های وب‌سایت و وب‌سایت‌هایی که بیش از همه به شما لینک داده‌اند

  1. از منوی جانبی بر روی Links کلیک کنید.
  2. در جدول Top linking sites روی more کلیک کنید.
  3. در زیر عنوان Total external links تعداد لینک‌های خارجی یا بک لینک‌ها را مشاهده می‌کنید.
  4. با کلیک بر روی فلش Linking pages در جدول Top linking sites می‌توانید منابع بک‌لینک را به ترتیب از بیشترین به کمترین تعداد مرتب کنید.

هر بک‌لینک برای گوگل به معنای قابل‌اعتماد و سودمند بودن محتوای وب‌سایت شما است. به‌طورکلی، هرچه بک‌لینک بیشتری داشته باشید بهتر است.

البته کیفیت هم اهمیت دارد؛ یک لینک از یک سایت معتبر از دو لینک از سایتی که اعتبار کمتری دارد ارزشمندتر است. برای مشاهده صفحاتی که هر وب‌سایت به آن لینک داده کافی است که روی نام آن وب‌سایت کلیک کنید.

شناسایی آدرس‌های دارای بیشترین بک لینک

  1. از منوی جانبی بر روی Links کلیک کنید.
  2. زیر جدول External links روی more کلیک کنید.
  3. برای مرتب کردن صفحات به ترتیب بیشترین به کمترین تعداد بک لینک از فلش کنار عبارت incoming links استفاده کنید.

اگر می‌خواهید به کسب رتبه‌های بالاتر برای یک صفحه خاص کمک کنید، یکی از گزینه‌های خوبی که در پیش رودارید اضافه کردن یک لینک از صفحه موردنظر به صفحه‌ای است که بک‌لینک‌های فراوانی دارد.

این بک لینک‌ها به آدرس آن صفحه اعتبار می‌بخشند و این اعتبار با لینک به صفحات دیگر انتقال پیدا می‌کند.

شناسایی متداول‌ترین متن لینک (anchor text) بک لینک‌ها

  1. از منوی جانبی بر روی Links کلیک کنید.
  2. به پایین صفحه بروید و در زیر جدول Top linking text بر روی more کلیک کنید.

انکر تکست یا همان متن لینک باید تا جایی که امکان دارد دقیق و مرتبط بوده و بهتر است که حاوی کلمه کلیدی موردنظر هم باشد.

اگر وب‌سایت‌هایی را پیدا کردید که با انکرتکست هایی مانند «اینجا کلیک کنید»، «برای کسب اطلاعات بیشتر کلیک کنید»، «به اینجا سر بزنید» و موارد مشابه به شما لینک داده‌اند، بد نیست که یک ایمیل بفرستید و از آن‌ها بخواهید که متن لینک را تغییر بدهند.

اطلاع از تعداد لینک‌های داخلی وب‌سایت و شناسایی صفحات حاوی بیشترین لینک داخلی

  1. از منوی کناری بر روی Links کلیک کنید.
  2. در جدول زیر Internal links بر روی more کلیک کنید. در بالای صفحه مجموع لینک‌های داخلی و در زیر آن تعداد لینک‌های هر صفحه را به تفکیک مشاهده می‌کنید.

طبیعتاً برخی از آدرس‌ها لینک‌های داخلی بیشتری خواهند داشت.

به‌عنوان‌مثال، اگر فروشگاه آنلاین دارید، همه صفحاتی که حاوی محصول «مانتو» هستند به صفحه اصلی دسته‌بندی مانتو لینک دارند و این چیز خوبی است، چراکه به گوگل می‌گوید که صفحات اصلی هر دسته‌بندی مهم‌تر هستند و لذا به کسب رتبه‌های بالاتر برای آن‌ها کمک می‌کند.

شناسایی و رفع مشکلات مرتبط با AMP یا Accelerated Mobile Page

  1. از منوی جانبی بر روی AMP کلیک کنید.
  2. اطمینان پیدا کنید که مستطیل Error انتخاب‌شده و فعال است.
  3. برای مشاهده مشکلات موجود و تناوب آن‌ها به پایین صفحه و به قسمت details مراجعه کنید.

مشاهده نحوه نمایش آدرس‌های مختلف توسط گوگل

  1. در کنار ذره‌بین بالای صفحه، همان‌جایی که عبارت «Inspect any URL…» را می‌بینید کلیک کنید.
  2. آدرس صفحه موردنظر را وارد کنید.

این صفحه را می‌توانیم این‌طور توضیح بدهیم: جمله URL is on Google (آدرس در گوگل وجود دارد) به این معنی است که آدرس موردنظر ایندکس شده و می‌تواند در نتایج جستجو ظاهر شود.

توجه کنید که این به معنی آن نیست که حتماً در نتایج جستجو نمایش داده خواهد شد. مثلاً اگر صفحه موردنظر به‌عنوان اسپم شناسایی‌شده باشد یا خودتان آن را حذف کرده باشید یا موقتاً دسترسی به آن را مسدود کرده باشید، در نتایج جستجو ظاهر نخواهد شد.

برای اطمینان کافی است که آدرس موردنظر را در گوگل جستجو کنید؛ اگر در نتایج جستجو ظاهر شد، دیگران هم می‌توانند آن را مشاهده کنند.

در پایین همین بخش عبارت REQUEST INDEXING را مشاهده می‌کنید که چنانچه تغییراتی در صفحه موردنظر ایجاد کرده‌اید، می‌توانید به‌وسیله آن از گوگل بخواهید تا دوباره آن را بررسی کند.

برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با وضعیت ایندکس صفحه مزبور، کارت Coverage را بازکنید. در اینجا می‌توانید سایت‌مپی که حاوی این آدرس است، صفحه‌ای که ربات گوگل را به آن ارجاع داده، آخرین باری که ربات گوگل این صفحه را بررسی کرده، اینکه آیا ربات گوگل اجازه ایندکس کردن این صفحه را دارد یا خیر، و موارد دیگری را مشاهده کنید.

کارت Enhancements نیز اطلاعاتی در رابطه با مناسب بودن طرح صفحه برای موبایل (mobile friendly)، جزئیاتی درباره مرور صفحه توسط گوگل و همچنین در صورت وجود AMP، نسخه AMP آن و مشکلات احتمالی را در اختیار شما قرار می‌دهد.

استفاده از نسخه قدیمی گوگل وبمستر تولز

کنسول جستجوی جدید باوجود طراحی جالب‌توجه و به‌روزش هنوز همه ویژگی‌های نسخه قدیمی را ندارد. به همین دلیل، گوگل این امکان را فراهم کرده است تا با کلیک بر روی گزینه Go to the old version در انتهای منوی جانبی به گوگل وبمستر تولز قدیمی مراجعه کنید.

امکان بررسی نحوه نمایش صفحات از دید ربات‌ها و اصلاح آنها (Fetch as Google)

 قابلیت Fetch as Google یکی از گزینه‌های خارق‌العاده وبمستر تولز است که امکان بررسی نحوه نمایش صفحات مختلف وب‌سایت توسط ربات گوگل را برای وبمسترها فراهم می‌کند. با استفاده از این ابزار می‌توانید:

  • صفحات وب‌سایت خود را اشکال‌زدایی کنید تا عملکرد آن در صفحات نتایج جستجو بهبود پیدا کند.
  • با تغییر محتوای صفحه، درخواست ایندکس مجدد آن را برای گوگل ارسال کنید.
  • در صورت هک شدن وب‌سایت، صفحاتی که مشکل‌ساز شده‌اند را پیدا کنید.

برای استفاده از قابلیت Fetch as Google کافی است که به محیط قدیمی گوگل وبمستر تولز مراجعه کنید، از منوی جانبی بر روی Crawl کلیک کرده و گزینه Fetch as Google را انتخاب کنید.

Fetch as Google

در قسمت آدرس، نشانی صفحه‌ای که نیاز به رفع اشکال دارد یا محتوای آن تا حد قابل‌توجهی تغییر کرده را وارد کنید.

سپس نوع ربات گوگل را در حالت Desktop انتخاب و روی دکمه Fetch کلیک کنید. توجه داشته باشید که اگر حالت Mobile را انتخاب کنید نحوه نمایش صفحه از دید ربات موبایلی گوگل را مشاهده خواهید کرد. چنانچه با نحوه آنالیز متنی که توسط ربات گوگل در اختیارتان قرار می‌گیرد آشنایی ندارید، می‌توانید به‌جای دکمه Fetch از دکمه Fetch and Render استفاده کنید.

در این صورت، نحوه نمایش آدرس موردنظر را در قالب دو تصویر (یکی از دید ربات گوگل و دیگری از دید بازدیدکنندگان) مشاهده خواهید کرد. علاوه بر این، فهرستی از منابعی که دسترسی گوگل بات یا ربات گوگل به آن‌ها مسدود است یا به هر نحوی امکان دسترسی به آن‌ها وجود ندارد (در صورت وجود) نیز برای بررسی و رسیدگی در اختیار شما قرار می‌گیرد.

robots.txt Tester

ابزار robots.txt Tester آدرس‌هایی که دسترسی گوگل بات به آن‌ها به‌واسطه فایل robots.txt مسدود شده را نشان می‌دهد.

 

ربات t.x.t

نمایش و تحلیل این همه اطلاعات درباره وب‌سایت‌تان، فقط و فقط از طریق گوگل وبمستر تولز امکان‌پذیر است. پس اگر تا کنون از این ابزار استفاده نکردید، زودتر دست‌به‌کار شوید. 

چطور تبلیغات کنیم

چگونه تبلیغ کنیم؟

سوالات زیادی در این موضوع مطرح می شود که همه شبیه به هم هستند و یک راهکار واحد دارند. سوالاتی که این روزها اکثریت افرادی که با ما تماس می گیرند و می پرسند این است:

  • چطور تبلیغات کنیم؟
  • چگونه تبلیغات موفقی داشته باشیم؟
  • چگونه تبلیغات موفق بسازیم؟
  • چگونه کالای خود را تبلیغ کنیم؟
  • چگونه محصول خود را معرفی کنیم؟
  • بهترین راه های تبلیغات برای جذب مشتری چیست؟
  • چگونه مشتری پیدا کنیم؟
  • بهترین روش تبلیغ برای مغازه یا فروشگاه چیست؟
  • چطور در تلگرام تبلیغ کنیم؟
  • چطور در اینستاگرام تبلیغ کنیم؟
  • چطور در صفحه اول گوگل باشیم؟

این ها اکثریت سوال هایی هستند که افراد از ما می پرسند. اما چطور می توان به آنها یک جواب واحد داد؟ مسلما روش های تبلیغاتی که برای هر کسب و کاری در نظر گرفته می شود متفاوت است اما راهکار ارائه روشهای تبلیغاتی یکی است و آن ایجاد مارکتینگ پلن یا همان پلن تبلیغاتی یا پلن بازاریابی است.

مارکتینگ پلن یا پلن تبلیغاتی چیست؟

شنیدیم برای رسیدن به موفقیت باید برنامه داشته باشیم. برنامه ای که بدانیم :

  • در چه مسیری قدم گذاشتیم.
  • در چه زمانی به مقصد خواهیم رسید.
  • چه کارهایی را باید انجام دهیم.
  • چه هزینه هایی را باید انجام دهیم.
  • چه مشکلاتی پیش روی ماست.
  • و…

مارکتینگ پلن برنامه ای برای توضیح چنین سوالاتی است. مارکتینگ پلن یا پلن تبلیغاتی به شما یک برنامه جامع با توجه به هدف و بودجه تان می دهد تا بتوانید توسط آن کسب و کار خود را به صورت کاملا موفق تبلیغ کنید. میزان موفقیت مارکتینگ پلن وابسته به اطلاعاتی است که در هنگام طراحی Marketing Plan از آنها استفاده می کنیم. هر چقدر اطلاعات اولیه دقیق تر و کامل تر باشد به موفقیت ما بیشتر کمک می کند.

این روزها وقتی به مخاطبانی که با ما تماس میگیریم می گوییم پلن تبلیغاتی شما چیست فقط راجع به کارهایی حرف می زنند که همکارانشان انجام داده اند! درک درست از یک برنامه تبلیغاتی برای هر صاحب کسب و کاری اهمیت دارد و وی باید بداند برای موفق شدن در هز زمینه ای از جمله تبلیغات نیاز به یک برنامه جامع و دقیق تبلیغاتی دارد. برنامه ای که مثلا در آن بدانید یلدای سال آینده باید چه تبلیغات انجام دهید و آفرهای شما چیست؟ برای رسیدن به این هدف می بایستبه سوالاتی در خصوص کسب و کار شما و مشتریانتان پاسخ دهید. اما قبل از پاسخگویی به این سوالات بیاییم ببینیم صاحبین کسب و کار قبل از آشنایی با مارکتینگ پلن جواب سوال های بالا را چگونه پیدا می کردند و این جوابهای اشتباه چه ضررهای بزرگی به آنها زده است.

چطور تبلیغات کنیم؟

خودتان را کنار بگذارید! دور و اطرافتان را ببینید. برخی از دوستان شما کارفرما هستند، از آنها بپرسید بنظر شما بهترین شیوه تبلیغات چیست؟ وقتی صحبت از تبلیغات می شود اکثر صاحبان کسب و کار تنها از شنیده ها و دیده های خود حرف می زنند! اما واقعا این شنیده ها و دیده ها چقدر درست است؟ مثلا کسانی که در اینستاگرام می چرخند سریع می گویند تبلیغات در اینستاگرام بسیار مفید است. اما اگر تجربه ی این کار را داشته باشند، نتیجه ای که برایشان رقم خورده آن چنان بزرگ و جذاب نبوده است! دلیلش چیست؟ پس چرا پیشنهاد می دهند که در اینستاگرام تبلیغ کنیم؟!

مشکل اکثریت کسب و کارها این است که آنها فقط فعل حضور را صرف می کنند! وقتی می شنوند یک وب سایت می تواند مشتریان جدیدی برایشان بیاورد فقط به فکر زدن وب سایت هستند، اینکه وب سایت آنها چه شکلی باشد و چه روشهایی برای جذب مشتری داشته باشد برایشان جا نیافتاده است و کسی هم به آنها توضیح این را نداده که هدف از وبسایت زدن چیست. آنها فقط دارند حضور پیدا می کنند. پس بنابراین فقط می روند تا وبسایتی با کمترین هزینه ی ممکن طراحی کنند.

می شنوند که تبلیغات در اینستاگرام بسیار پر بازده است، پس سریعا یک پیج اینستاگرام می زنند، فالورهای فیک و لایک فیک می خرند و در چند پیج تبلیغ می گذارند، به اینفلوئنسر مارکتینگ هم روی می آورند اما جوابی که می گیرند چنان بالا و جذاب نیست! چرا؟!

چون برای تبلیغات برنامه ای ندارند. خیلی از صاحبان کسب و کار را می شناسم که با خیال اینکه تبلیغات اینترنتی ارزان و رایگان است وارد این حوزه می شوند و هدفشان این است با ۱ میلیون تومان ۱۰۰ ها میلیون جذب کنند! اما به نظر شما این واقع بینانه است؟!

چگونه تبلیغات موفقی داشته باشیم؟

وقتی شما دکتر می روید و از بیماری خود برای وی شرح می دهید، دکتر شما را بررسی می کند و بسته به بیماری و شرایط شما نسخه ای برایتان می پیچد! شما بدون آنکه روی آن نسخه نظری بدهید به داروخانه می روید و داروها را تهیه و مصرف می کنید تا خوب شوید. اصلا به این فکر نمی کنید که آیا نسخه ی وی برای من مفید است یا نه؟! درست است؟!

آیا برای تبلیغات هم این موضوع صدق می کند؟ آیا شما حرف مشاور تبلیغاتی خود را بدون درصدی تردید قبول می کنید و فقط نسخه ای که وی برای شما پیچیده را مصرف می کنید تا موفق شوید؟ مسلما اینطور نیست!!

سوال خیلی از مشتریان این است که چطور تبلیغات موفقی داشته باشیم؟ در جواب من به همه مشتریان می گویم که ما راهکارهای تبلیغاتی را بر اساس نیاز شما تدوین و طراحی می کنیم و به شما ارائه می دهیم، اما یک مشکل بزرگ وجود دارد! و این عدم اطمینان به مشاور تبلیغاتی است.

در مرحله ی اول باید بگویم مشتری حق دارد! زیرا افراد زیادی بدون تجربه و فقط به صرف خواندن چند کتاب خود را مشاور تبلیغاتی  و مشاور کسب و کار می نامند و هدف آنها فقط یک چیز است! گرفتن پول های زیاد از صاحبان کسب و کار و دادن پیشنهاداتی که در چند کتاب می توان به آنها رسید. کتابهایی که روی هم ۱۰۰ هزار تومان باید هزینه کنید تا آنها را بخرید و برای هر کدام چند روز زمان بگذارید که بخوانید.

امروزه با توجه به بالا رفتن تب موفقیت، سمینارها و همایش های مختلفی برگزار می شود. خیلی از افراد ادعای آدم موفق می کنند و خود را مشاور کسب و کار می خوانند. همه ی آنها از فرمولی حرف می زنند که با آن می توان به موفقیت رسید. اما این فرمول اصلا وجود ندارد.

فرمول برای هر کسب و کاری متفاوت است. این راهکار است که یکسان است. راهکار یکسان را می توانید با مطالعه بدست آورید اما برای اینکه به فرمول موفقیت کسب و کار خود برسید باید حتما از یک مشاور باتجربه و کاربلد استفاده کنید. این نکته را هم توجه داشته باشید(دوباره تکرار می کنم) که مشاور با تجربه یعنی کسی که کار انجام داده و تجربه بدست آورده نه کسی که فقط مطالعه داده و آموزش می دهد!

یک مشاور تبلیغاتی باتجربه به شما خواهد گفت چگونه تبلیغات کنید تا موفق شوید.

چگونه تبلیغات موفق بسازیم؟

ساخت تبلیغی که بتواند یک کسب و کار را به موفقیت برساند کار سختی است! تبلیغ موفق یعنی تبلیغی که منجر به همه گیر شدن آن شود که به اصطلاحا به آن وایرال می گویند. در اینجا قبل از هر چیز راجع به وایرال مارکتینگ توضیح می دهیم.

تعریف وایرال مارکتینگ

وایرال مارکتینگ همان بازاریابی ویروسی است. به شکل ساده اگر بخواهیم در خصوص وایرال مارکتینگ توضیحی بدهیم وایرال به تبلیغی گفته می شود که پس از دیده شدن توسط بینده، توسط وی برای دیگران ارسال شود. این تبلیغات به تبلیغات شانه به شانه یا دهان به دهان نیز معروف است.

در ساختن مارکتینگ پلن همیشه یک قانون وجود دارد. اگر راهکاری برای تبلیغات ویرویسی دارید فقط روی آن زوم کنید و دیگر روشهای تبلیغاتی را یا کنار بگذارید و یا روی بیشتر وایرال شدن این تبلیغ تلاش کنید.

این روزها تبلیغات موفقیت تبلیغاتی است که ذهنیت ایجاد کند. ذهنیتی قابل اعتماد، با ارزش خرید بالا و ماندگار. اما چطور می توان چنین تبلیغاتی ساخت؟

با توجه به افزایش تبلیغات در هر حوزه کاری، این روزها کاربران تبلیغات زیادی را می بینند. اگر شما قصد داشته باشید فقط جلوی چشم مخاطبان حضور داشته باشید فقط می توانید تبلیغات کنید! اما اگر هدف شما بهتر دیده شدن است باید متفاوت تبلیغ کنید. برای ساخت چنین تبلیغاتی دیگر نمی توانیم کسب و کارها را محدود به یک رسانه کنیم. باید از چندین رسانه برای تبلیغ کردن بهره ببریم.

منظور از رسانه ی تبلیغاتی مکان هایی است که قابلیت تبلیغات را به شما می دهد، مثل تلویزیون، رادیو، اینترنت، اینستاگرام، تلگرام و …

با توجه به این صحبت ها دریافتیم که برای اینکه بتوانیم تبلیغی موفق بسازیم باید با فکر و ایده ی مناسب، با برنامه ریزی درست در رسانه های مختلف اقدام به تبلیغات کنیم.

چگونه کالای خود را تبلیغ کنیم؟

بهترین مثالی که می توانیم برای تبلیغ کالا بزنیم تبلیغات محصولات چی توز است. شما اگر به تبلیغات محصولات چی توز نگاه کنید تفاوت در ارائه تبلیغ را مشاهده خواهید کرد. البته در اول کمی سخت است که بتوانید تفاوت ها را احساس کنید، اما به عنوان یک صاحب کسب و کار من به شما پیشنهاد می کنم که حتما روشهای تبلیغاتی دیگر شرکتها مخصوصا شرکتهای همکار را رصد کرده و آنها را به دقت بررسی نمایید. ما کسب و کارهایی را می شناسیم که فقط با رصد دیگر تبلیغات و فعالیت همسان نسبت به شرکت همکار، به موفق های قابل توجهی رسیدند. اما این موضوع که شما تقلید کنید در طولانی مدت زیاد به چشم مخاطبان خوش نمی آید.

وقتی کالایی برای فروش داریم باید ابتدا ببینیم که این کالا به درد چه افرادی می خورد. همانطور که قبلا مطمئنم شنیده اید درآمد هر کسب و کاری ۲۰ درصد خرید مشتریانی است که همیشه از آن کسب و کار خرید می کنند. یعنی اگر شما بتوانید زوم تبلیغاتی خود را روی ۲۰ درصد هدف کسب و کارتان بگذارید می توانید تبلیغات موفقی را داشته باشید.

پس برای شروع ابتدا به شناسایی مخاطبان اصلی خود بپردازید. از خود سوال بپرسید:

  • مشتریان من چه جنسیتی دارند؟
  • مشتریان من در چه بازه ی سنی ای قرار دارند؟
  • مشتریان من چه درآمدی دارند؟
  • مشتریان من مجرد هستند یا متاهل؟
  • مشتریان من به چه موضوعاتی علاقه مند هستد؟
  • مشتریان من در کدام منطقه از کشور بیشتر حاضر هستند؟

یک مشکلی که من با صاحبان کسب و کار داشتم این بوده که آنها اکثرا بازه های بزرگی از مخاطبان را انتخاب می کردند.

صاحبین مشاغل فکر می کنند با بزرگتر کردن بازه ی مخاطبان می توانند مشتریان زیادی را جذب کنند اما این کاملا غلط است!

یک بازه ی بزرگ، تبلیغات بزرگ و پر هزینه ای را برای شما در بر خواهد داشت. پس قبل از شروع تبلیغات باید مشتریان هدف و اصلی خود را بشناسید. شده به نظرسنجی، پرسشنامه، تحقیقات بازاری و تحلیل رقبا می توانید به اطلاعات خوبی دست پیدا کنید.

بعد از شناسایی مشتریان می توانید بر اساس احساسات آنها، بر اساس حس نیاز آنها، بر اساس تفکر آنها و … تبلیغاتی ارائه دهید و مطمئن باشید اینکار بهترین نتیجه را برای شما در بر خواهد داشت. نکته ی اصلی تا به اینجا همین است: کورکورانه تبلیغ نکنیم!

بهترین روش برای معرفی محصول یا خدمات

چطور محصول خود را معرفی کنیم؟ در عمل جواب این سوال خیلی ساده به نظر می رسد، اما در اصل اینطور نیست!! خیلی از کسب و کارها را دیده ام که هنگام مراجعه مشتری در خصوص جنس محصول یا شکل آن یا کشور سازنده ی آن با مشتری صحبت می کنند. این خیلی خوب است اما نیاز مشتری را اینگونه تعریفات بر طرف نمی کند!

شما برای فروش محصول باید بیشتر حس نیاز مخاطبان را هدف قرار دهید نه جنس و شکل و کیفیت آن را! اگر روی حس نیاز مخاطبین خود زوم کنید مطمئن باشید فروشتان افزایش پیدا می کند.

یادم هست دوستم لباس فروشی داشت. در یک خیابانی که صدها لباس فروشی دیگر قرار داشت. او تازه وارد این خیابان شده بود اما چیزی نگذشت که فروشش از همه بیشتر شد. دلیل این موضوع را از او سوال کردیم؟

وی چند اصل را در فروش محصولات خود رعایت می کرد:

  1. همیشه حق با مشتری است!
  2. همیشه جنسی مناسب به مشتری بدهد و اگر جنسی در داخل ایران تهیه شده بگوید ایرانی است و به دروغ نگوید ترک است!
  3. مشتری می تواند کل لباس های قفسه ها را تست کرده و بپوشد، حتی اگر نخرد مهم نیست و باید با لبخند وی را بدرقه کنید!
  4. فروشندگان اگر کاری ندارند باید لباس ها را از روی قفسه ها روی میز پهن کنند و دوباره جمع کنند!
  5. فروشندگان باید به در ورودی زول بزنند و منتظر مشتری باشند و تا مشتری آمد وی را برای بهترین انتخاب راهنمایی کنند.
  6. اگر مشتری لباسی را پس آورد تا جای ممکن به وی برای تعویض لباس کمک کنند.
  7. همیشه لیستی از مشتریانش تهیه می کرد و در هر بار حراج با SMS به آنها خبر می داد.

این توضیحات در برخی از موارد خیلی مسخره به نظر می رسد. اما شما اگر بخواهید یک لباس بخرید و با چنین فروشگاهی را بشناسید مطمئنا همیشه مشتری آن خواهید بود و به دیگر دوستانتان هم پیشنهادش خواهید داد.

چیزی که از بیانات بالا بدست می آید این است که ارائه خدماتی هر چند کوچک اما متمایز از بقیه ی کسب و کارها، می تواند به رونق و فروش بیشتر محصولات منجر شود. تمرکز روی فروش به مشتری میتواند افزایش فروش را برای شما به همراه داشته باشد. نمایان کردن پویایی کسب و کار (ریختن لباسها روی میز و دوباره مرتب کردن و چیدن در قفسه) منجر به فروش بیشتر می شود. انتقال حس خوب خرید به مشتری می تواند وی را مشتری دائمی شما کند و حتی منجر به وایرال شدن کسب و کار شما شود. اگر همه این کارها انجام شود اصطلاحا می گویند شما کاسب هستید و یا کاسبی بلدید.

بهترین روش تبلیغاتی برای جذب مشتری

همچین چیزی وجود ندارد! بله، تعجب نکنید. همانطور که در بالا هم گفتیم نمی شود یک نسخه را برای همه پیچید. راهکار یکی است و آن برنامه ریزی برای تبلیغات است اما نمی توان یک نسخه ی تبلیغاتی برای همه ی کسب و کارها تهیه کرد. پس وقتی همچنین چیزی صادق است نمی توان یک روش را نسبت به دیگر روشها برتر دانست.

در علم مارکتینگ یا بازاریابی ۱۹ کانال تبلیغاتی وجود دارد که هر کسب و کار با توجه به نوع فعالیت و مخاطبان هدفش باید چند روش را انتخاب کند. حال سوال اینجاست با توجه به این تفاوت ها ما چطور میتوانیم بهترین روش تبلیغاتی برای جذب مشتری را پیدا کنیم؟

جواب ساده است. از طریق یک مشاوره ی تبلیغاتی درست و ایجاد یک مارکتینگ پلن با توجه به بودجه، اهداف و زمان می توان بهترین روش تبلیغاتی را برای یک کسب و کار انتخاب کرد. اما نمی توان گفت که این روش برای همه بهترین است! پس اگر پیش مشاوری رفتید و به شما گفت که برای شما این روش بهترین است چون من روی دیگر کسب و کارها امتحانش کردم، تا پولتان رو دور نریخته اید سریعا از آنجا فرار کنید!!

نکته این قسمت این است که شما بهترین روش تبلیغاتی برای جذب مشتری را فقط با برنامه ریزی و تهیه مارکتینگ پلن بدست می آورید. تهیه مارکتینگ پلن خود نیاز به تحقیق فراوان در بازار و رویکرد مخاطبان هدف دارد.

چگونه مشتری پیدا کنیم؟

شما باید اول ببینید دنبال چطور مشتریانی هستید. در این امر شناخت روی پرسونای مخاطب می تواند شما را به هدف برساند. برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص پرسونای مخاطب کلیک کنید. منظور از پرسونای مخاطب شناخت کامل مشتری هدف است تا با توجه به آن شناخت راهکارهای تبلیغاتی و جذب مشتری شناسایی و طراحی و اجرا شود.

مثلا کسب و کاری مثل فروش آنلاین لوازم آرایشی گران قیمت مخاطبانی با جنسیت زن، از ۱۸ تا ۳۰ سال سن، دارای درآمد ماهیانه بالای ۱۰ میلیون تومان و بیشتر ساکن شمال و غرب تهران هستند.

کسب و کاریم هست که بیشتر به دنبال کارمندان دولت است تا محصولات خود را که گاها با قیمت مناسب ارائه می شود را به آنها بفروشد. مثلا چند وقت پیش برندی از کت و شلوار پیش ما برای تبلیغ آمد که قصد داشت کت و شلوار را با یک پیراهن، کفش، کمربند، کراوات و یک شلوار اضافه فقط ۶۰۰ هزار تومان بفروشد! وی هدفش این نیست که افراد پولدار جامعه را جذب کند. این کسب و کار به دنبال جذب افرادی است که می خواهند با یک قیمت مناسب لباس عید خود را تهیه کنند.

پس پیدا کردن مشتری به نوع کسب و کار، کلاس کسب و کار، محصول یا خدمات کسب و کار و همچنین موقعیت مکانی کسب و کار مرتبط است. شما با توجه به این مورد می توانید مشتریان هدف خود را شناسایی کرده و روشهای تبلیغاتی مناسبی را جهت جذب این مخاطبان طراحی و اجرا نمایید.

بهترین روش تبلیغ مغازه یا فروشگاه

در بالا یک مثال برای فروش بیشتر محصول در مغازه زدیم. دوستم و روش فروش او را معرفی کردم. خیلی ساده به نظر می رسد اما خیلی از مغازه ها و فروشگاه ها همین مسائل ساده را رعایت نمی کنند و این مسائل باعث می شود در فروش شکست بخورند.

کارلوس کیروش مربی سابق تیم ملی ایران در اظهار نظری گفت که در فوتبال جزیره (لیگ انگلستان) پنج الی شش تیم با قدرت مالی و امکانات یکسان وجود دارند اما فقط یکی از آنها آخر فصل قهرمان می شود و آن تیمی است که بیشتر روی جزییات کار کرده باشد. توجه به کوچکترین جزییات از نظر برتری کسب و کار نسبت به سایر همکاران، می تواند برگ برنده ی شما باشد.

پس اگر شما مغازه و یا فروشگاه دارید حتما عقب تر بیاستید و کمی از نگاه مخاطبان خدمات و محصولات خود را مورد ارزیابی قرار دهید.

چطور در تلگرام و اینستاگرام تبلیغ کنیم؟

حضور در شبکه های اجتماعی که مخاطبین زیادی در آن وجود دارند می تواند به افزایش فروش و مشتری کمک کند. اما اینکه چگونه در این مکان ها حضور داشته باشیم روی چگونگی موفقیت و میزان موفقیت ما تاثیر گذار است. همانطور که در بالا هم بدان اشاره کردیم برخی از کسب و کارها فقط در رسانه های تبلیغاتی حضور دارند و کاری که منجر به افزایش فروش و مشتری بشود را انجام نمی دهند.

تلگرام و اینستاگرام در حال حاضر دو تا از پر مخاطب ترین شبکه های اجتماعی در ایران هستند که اکثریت کسب و کارها سعی دارند در این فضا تبلیغات داشته باشند تا بیشتر دیده شوند و بیشتر بفروشند.

اما با نگاه به تجربیات افرادی که با ما تماس میگیرند در می یابیم که فقط حضور نمی تواند در امر فروش و افزایش مشتری به شما کمک کند. پس چطور باید در اینستاگرام و تلگرام حضور داشته باشیم؟

جواب سوال ساده اما پیچیده است! باید متفاوت باشید. مثلا اگر عکاس هستید عکس هایی که میگیرید را برعکس کرده (سر و ته) و آپلود کنید. همین تفاوت کوچک باعث خواهد شد معروف شوید.

ما تو اینستاگرام افرادی داریم که با سوژه کردن یک شی معروف می شوند. مثلا در تمام عکسهایشان یک چنگال دارند. در بیو پروفایلشان هم نوشته اند در عکسهای زیر چنگال را پیدا کنید! مخاطبی که می آید همش در عکسهای وی به دنبال چنگال می گردد و برایش دنبال کردن چنین فردی با این خلاقیت کوچک جالب است.

توی تلگرام اما کمی فرق می کند. در تلگرام اکثر کسب و کارها کانال دارند. کانال های تلگرامی فقط با تبلیغات دیده می شوند و قابلیت جستجوی تلگرام چندان کمکی به دیده شدن آنها نمی کند. پس توی تلگرام باید صفحات هدف را پیدا کرده و هدفمند با برنامه ریزی تبلیغ کنید.

پیشنهاد آژانس وبمنیار به شما در خصوص تبلیغات

در مطالب بالا به اصولی اشاره کردیم که باید قبل از تبلیغات و در هنگام طراحی و اجرای آن بدان عمل کنیم وگرنه نمی توانیم تبلیغات پر بازده ای را داشته باشیم. در تمام متون بالا اشاره کردیم که امر تبلیغات باید با برنامه ریزی انجام شود و برنامه ی تبلیغاتی مناسب باید توسط مشاورین باتجربه حوزه ی تبلیغات تدوین و تهیه گردد

ما در آژانس وبمنیار به شما پیشنهاد می دهیم قبل از انجام هر کاری در زمینه ی تبلیغات اقدام به تهیه مارکتینگ پلن کنید. تهیه ی مارکتینگ پلن امروزه یکی از مهمترین فاکتورهای موفقیت تبلیغاتی است و شما با داشتن این پلن می توانید آینده ی کسب و کار خود را تضمین کنید.

پس اگر الان به دنبال ایجاد مارکتینگ پلن خود هستید باید اعلام داریم که آژانس مارکتینگ وبمنیار با داشتن تیم قوی در زمینه ی دیجیتال مارکتینگ می تواند بهترین برنامه ی ممکن را برای شما تدوین و طراحی و اجرا نماید.

برای اطلاع از شرایط ساخت و ایجاد مارکتینگ پلن می توانید با ما در تماس باشید.

گوگل ادز چیست

گوگل ادز چیست؟

گوگل ادز یک اکو سیستم است متشکل از :

۱. کاربرانی که در اینترنت مشغول گشت و گذار هستند.

۲. کسب و کارهایی که می خواهند تبلیغات خود را به مشتری های بالقوه نمایش دهند.

۳. رسانه های اینترنتی, یعنی وب سایت ها و اپلیکیشن هایی که می خواهند با نمایش این تبلیغات, به درآمد برسند. یکی از مطرح ترین این رسانه ها خود موتور جستجوی گوگل است.

در واقع شما به عنوان یک کسب و کار , تبلیغ خود را در رسانه های مختلف اینترنتی به کاربران نمیش می دهید.

اما چرا این سرویس انقدر پر طرفدار است(و تا این حد برای گوگل درآمدزایی دارد؟) ساده است: گوگل به شما اجازه می دهد تبلیغ خود را بسیار هدفمند نمایش دهید. یهنی فقط به کسانی که مشتری های بالقوه شما هستند.

 

 

 

مهمترین دلایل اثرگذاری بازایابی آنلاین

دنیای اینترنت یکی از دردسترس ترین و پر استفاده ترین ابزارهای در اختیار بشر است تا هر فرد بتواند در کمترین زمان، اطلاعات لازم در مورد موضوعات مورد نیاز خود را کسب نماید.همین راحتی و سرعت در استفاده از اینترنت آن را به بزرگترین ابزار بازاریابی تاریخ بشر تبدیل نموده است.

از طریق استفاده درست از پلتفرم های اینترنتی میتوان در هر کسب و کار و تجارتی دست بالا را نسب به سایر رقبا بدست آورد.این برتری از طراحی یک وب سایت حرفه ای شروع و با بازاریابی برنامه ریزی شده و دقیق در شبکه های اجتماعی به بالاترین حد خود خواهد رسید.در واقع بازاریابی در شبکه های اجتماعی یکی روش های بسیار موثر در جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیم می باشد که امروزه مورد توجه بسیاری از شرکت ها و برندهای بزرگ قرار گرفته است.

در تحقیقات مختلف ثابت شده انجام بازایابی آنلاین به روش علمی و دقیق تاثیرگذاری به مراتب بیشتری نسبت به هر یک از روش های سنتی بازاریابی دارد.درصورتی که متناسب با هر کسب و کار روش مناسبی برای بازاریابی در دنیای اینترنت در پیش گرفته شود تاثیرگذاری آن بر مخاطب و نتایج حاصل از آن بسیار شگفت انگیز خواهد بود.

امروزه ظرفیت بسیار بالای دنیای دیجیتال و اینترنت جهت جذب مخاطب و مشتری باعث شده تا تمام شرکت های بزرگ و کوچکی که به دنبال توسعه فعالیت های خود و معرفی بهتر و موثرتر محصول یا خدمات خود هستند به استفاده از این دنیای وسیع روی آورند.

حقیقت امر این است که بازایابی اینترتی بدلیل گستردگی مخاطبان آن، فرایندی بسیار تخصصی و پیچیده است.در صورتی که مراحل مربوط به آن به درستی و طبق اصول و برنامه ریزی صحیح طی نشود حتی میتواند به شهرت و اعتبار یک شرکت و برند صدمات بزرگی وارد کند و یا در بهترین حالت تنها منجر به اتلاف زمان و منابع مالی بسیار گردد.

از طرف دیگر استفاده صحیح و هوشمندانه از این ظرفیت بالقوه، تحولات بسیارعظیمی بخصوص در شرکت های کوچک و متوسط بوجود خواهد آورد.حتی در خیلی از موارد نتایج حاصل از بازاریابی اینترنتی به هیچ وجه قابل مقایسه با شیوه های دیگر بازاریابی نیست و هرگز نمیتوان با استفاده از روشهای دیگر بازایابی به نتایجی مشابه دست یافت.
در واقع فرایند آنلاین مارکتینگ متشکل از مراحلی در هم تنیده است که در صورت انجام دقیق و صحیح آنها میتوان به موفقیتی بزرگ در تجارت دست پیدا کرد.هرچه روشهای بازایابی در اینترنت متناسب تر و دقیق تر انتخاب شوند پیشرفت فروش و جذب مخاطب نیز بهتر و چشمگیرتر خواهد بود.انتخاب روش مناسب بازاریابی در اینترنت به عوامل زیادی بستگی دارد و نتایج استفاده از آنها در مشاغل مختلف، متفاوت است.از این رو انتخاب هوشمندانه روشهای آنلاین مارکتینگ تاثیر بسیار زیادی در صرفه جویی هزینه و زمان و دستیابی به نتایج بهتر خواهد داشت.

اولین قدم را برای پیشرفت کسب و کار خود بردارید و هم اکنون جهت کسب اطلاعات و دریافت مشاوره با کارشناسان ما تماس بگیرید. 

گوگل وبسمتر با ظاهر و امکانات جدید

جدیدترین امکانات و تغییرات گوگل وبمستر

ژانویه ۲۰۱۸ نسخه بتای ابزار گوگل سرچ کنسول یا همان Google Search Console Beta برای عده محدودی از کاربران منتشر شد. اکنون گوگل قصد دارد این نسخه را در اختیار تمام کاربران گوگل سرچ کنسول قرار دهد تا همه بتوانند به کمک این ابزار به راحتی سایت خود را برای موتور جست جوی گوگل بهینه کنند. این نسخه شامل قابلیت های جدیدی شامل search performance, Index Coverage, AMP Status و Job Posting خواهد بود.

هنوز تمام سایت ها به این پنل جدید دسترسی ندارند و حتی همه امکانات و بخش های آن رونمایی نشده است. گوگل به صورت کاملا تصادفی دسترسی برخی اکانت ها به این ابزار جدید وبمستر را ایجاد کرده و برای آنها ایمیل اطلاع رسانی ارسال میکند.

تا الان برخی از محبوب ترین امکان گوگل وبمستر مانند Search Analytics و Sitemap در پنل جدید در دسترس قرار گرفته اند و سایر امکانات نیز طی ماه های آینده به مرور اضافه خواهند شد. البته گوگل تنها به امکانات قبلی اکتفا نکرده و بخش های جدیدی را به این ابزار اضافه کرده است. تا زمانیکه انتقال ابزارهای وبمستر به صورت کامل انجام شود مدیران وب سایت ها میتوانند هردو پنل را همزمان در اختیار داشته باشند.

نسخه جدید گوگل سرچ کنسول از پایه طراحی شده و بر اساس بازخوردهای دریافت شده از کاربران دچار تغییر و تحول اساسی شده است. قابلیت جدیدی در ابزار قرار گرفته که به کمک آن می توان گزارشات سایت را در درون سازمان به اشتراک گذاشت، با این کار همکاری میان افرادی که بر روی یک سایت فعالیت میکنند آسان تر خواهد شد.

قبلا سری مقالاتی در زمینه آموزش گوگل وبمستر

 منتشر کرده ایم که حالا به نظر میرسد باید موج جدیدی از آموزش های این ابزار قدرتمند را برای شما تهیه کنیم.

امکانات جدید گوگل وبمستر

در نسخه جدید گوگل وبسمتر تغییرات ظاهری بسیاری مشاهده میشود که نتیجه بازنویسی این ابزار براساس فریم ورک Material Design هستند. همچنین امکانات جدیدی به برخی از ابزارهای قبلی اضافه شده و ابزارهایی برای اولین بار توسط گوگل معرفی شده اند. در این بخش مهمترین تغییرات را با هم بررسی میکنیم.

ابزار Search Performance در گوگل وبمستر

یکی از محبوب ترین و کاربردی ترین ابزارهای گوگل وبمستر بخش Search Analytics است که به شما کمک میکند جایگاه سایت در کلمات کلیدی مختلف و میزان جستجوی ماهانه و روزانه این کلمات را به دست آورید. در نسخه جدید ابزاری با نام Search Performance معرفی شده که عملا نسخه جهش یافته ای از همان ابزار Search Analytics با ظاهری زیباتر و کارایی بهتر است.

مهمترین تغییر سرچ کنسول در این بخش اضافه کردن بازه های زمانی طولانی تر و ابزارهای گزارش گیری دقیق تر است. در نسخه پیشین شما تنها اطلاعات جمع آوری شده طی ۳ ماه اخیر را در دسترس داشتید ولی در این رونمایی جدید میتوانید گزارشات ۶ ماه، یک ساله و حتی به اندازه عمر دامنه خود داشته باشید. یعنی تمام اطلاعات جمع آوری شده از ابتدای ثبت سایت در گوگل وبمستر در اختیار شما خواهند بود و دیگر محدودیت زمانی برای بررسی آنها ندارید.

گوگل اعلام کرده است که این اطلاعات در Search Console API نیز در دسترس خواهند بود، این اتفاقات به این معنی است که به زودی ابزارهای متنوعی برای آنالیز و تحلیل این اطلاعات توسط طراحان و کدنویسان تهیه و منتشر خواهد شد.

Index Coverage ابزاری قدرتمند برای بررسی وضعیت ایندکس صفحات

ابزار index coverage را میتوان یک جایگزین ایده آل برای دو ابزار ناکارآمد و کهنه Index Status و Crawl Errors در گوگل وبمستر دانست. این ابزار به شما نشان میدهد چه صفحاتی از سایت شما توسط گوگل ایندکس شده اند و چه صفحاتی از سایت شما توسط ربات های گوگل بررسی شده و ایندکس نشده اند. برای هر آدرس در سایت خود میتوانید دلیل عدم ایندکس را مشاهده کنید.

اگر دسترسی به صفحه از طریق فایل Robots.txt محدود شده باشد، به صفحه دیگری ریدایرکت ۳۰۱ شده باشد و یا به کلی خطای ۴۰۴ نمایش دهد در این بخش به شما اعلام خواهد شد. بخشی از مهمترین امکانات index Coverage به شرح زیر است:

  1. وقتی ربات های گوگل مشکلی را در سایت شما مشاهده کنند، آدرس آن صفحه در ابزار نمایش داده می شود. با کلیک بر روی URL هایی که دارای اشکال هستند، صفحه جدید page details نمایان شده که عامل بروز مشکل را به کاربر نشان داده میشود. در همین صفحه دکمه های میانبر برای رفع ایرادات و اعلام تغییرات به گوگل قرار داده شده است.
  2. رفع ایرادات معمولاً تیم های مختلفی را درگیر خود می کند. به عنوان مثال آنالیزور سایت ممکن است ایرادی را مشاهده کند که باید به تیم فنی گزارش داده شود. این ابزار جدید به شما امکان میدهد در هر مرحله از گزارش گیری که هستید با استفاده از دکمه Share دیگر همکاران خود را مطلع کنید. همچنین پس از پایان کار میتوانید قابلیت share را غیرفعال کنید.
  3. یکی از بزرگترین مشکلات مدیران هنگام کار با ابزار Crawl Errors نمایش خطاهای تکراری و برطرف شده در پنل گوگل وبمستر است. در نسخه جدید هر زمان که گزینه Validate Fix را بزنید گوگل به سرعت صفحه را بررسی کرده و در صورت رفع مشکل به شما اطلاع میدهد.
  4. ابزار Index Coverage مستقیما با نقشه سایت شما در ارتباط خواهد بود و شما میتوانید با استفاده از فیلترهای این ابزار تنها آدرس هایی که در نقشه سایت شما وجود دارند را آنالیز کنید. این ابزار نوید یک ارتباط منطقی و درست میان بخش های مختلف گوگل وبمستر را میده که میتواند کمک بزرگی به مدیران وبسایت ها برای شناسایی و رفع مشکلات باشد.

 

Search Enhancements ابزاری برای بررسی AMP و Job Posting

در نسخه جدید گوگل سرچ کنسول گزارشات جدیدی اضافه شده که به شما در بهبود Search Enhancements از جمله AMP و Job Postings کمک خواهد کرد (قابلیت های دیگری هم در آینده نزدیک اضافه خواهند شد). این گزارشات جزئیات دقیق اختلالات یا مشکلاتی را که گوگل آنها را پیدا کرده در اختیار کاربر می گذارند. علاوه بر قابلیت هایی که در Index Coverage به آنها اشاره شد، دو قابلیت جدید هم در این بخش اضافه شده است.

  1. قابلیت اول، گزارشات لحظه ای تأیید رفع مشکل هستند که با سرعت در اختیار کاربر قرار خواهند گرفت. با کلیک روی دکمه validate fix چندین تست در آن واحد انجام می شوند. اگر وب سایت این تست ها را با موفقیت پشت سر نگذارد، سریعاً اخطاری به کاربر ارسال خواهد شد. پس از بررسی یک آدرس، فرآیند آنالیز بر روی صفحات دیگر سایت ادامه می یابد.
  2. همچنین در صورت رفع مشکل، در صفحه validation log لیست صفحاتی که مشکل آنها برطرف شده است به شما نشان داده میشود. علاوه بر این URL هایی که تست را با موفقیت پشت سر نگذاشته و یا همچنان روی آن ها تست انجام می شود به کاربر نشان داده می شوند. این بخش به شما کمک میکند از صخت عملکرد خود و تغییرات انجام شده در کدها مطمئن شوید.

مشابه گزارشات AMP، قابلیت جدید گوگل سرچ کنسول گزارش job posting را در اختیار کاربر قرار خواهد داد. البته این قابلیت در حال حاضر در بعضی کشورهای خاص در دسترس است و هنوز برای ایران فعال نشده است. Job Posting سرویس جدید گوگل است که به شما اجازه میدهد برای فرصت های شغلی نشانه گذاری Schema انجام داده و ظاهری متفاوت در نتایج گوگل داشته باشید.

تغییرات در سرچ کنسول همچنان ادامه دارد

هنوز ابزارهای زیادی هستند که به نسخه جدید سرچ کنسول اضافه نشده اند و اصلا بعید نیست که گوگل ابزارهای شگفت انگیز جدیدی نیز به آنها اضافه کند. اگر در کارگاه آموزش گوگل وبمستر وبسیما شرکت کرده باشید میدانید که تا همینجا مشکلات و ایرادات بسیاری در پنل گوگل وبمستر شناسایی و برطرف شده اند که به ما کمک میکند روند مدیریت و بهینه سازی سایت را سریعتر و دقیق تر انجام دهیم.

تجربه خود از کار با این ابزار جدید را با ما در میان بگذارید و اگر هنوز این ظاهر جدید را تست نکرده اید به صفحه نسخه جدید گوگل وبمستر مراجعه کنید تا آخرین تغییرات را خودتان مشاهده کنید.

شاخصهای پایش عملکرد

شاخص های پایش عملکرد (KPI) در بازاریابی  در شبکه های اجتماعی

برای ارزیابی موفقیت یک کمپین بازاریابی در شبکه های اجتماعی

می بایست پیش از اجرا و در مرحله ی طراحی کمپین، چندین شاخص کلیدی عملکرد (KPI) مناسب تعیین کرد. این شاخص های کلیدی عملکرد متناسب با اهداف استراتژیک شرکت و همچنین اهداف اختصاصی آن کمپین مشخص می شوند.

KPI مناسب کمپین بازاریابی در شبکه های اجتماعی چه ویژگی هایی دارد؟

به طور کلی دیدگاه های مختلفی جهت تعیین KPI مناسب برای کمپین های سوشیال مدیا مارکتینگ وجود دارد. مدیران بازاریابی، فروش، برندینگ و … هر کدام از دیدگاه خود به قضیه نگاه می کنند و معیارهایی را مهم در نظر می گیرند. به طور عمومی تعریف شاخص کلیدی عملکرد (KPI) برای این کمپین ها باید شامل ۴ سوال زیر باشد

  1. آیا به مخاطبان هدف خود دست پیدا می کنید؟
  2. آیا با مخاطبان هدف خود تعامل ایجاد می کنید؟
  3. چه تعداد از فالوورهای شبکه های اجتماعی شما در خصوص محصولات یا خدمات‌تان پرس و جو می کنند؟
  4. چه تعدادی از آن ها واقعا به مشتری تبدیل می شوند؟

پاسخگویی صحیح به هر کدام از این سوالات باعث تعیین چندین شاخص کلیدی عملکرد (KPI) مناسب می شود. البته باید این نکته را در نظر بگیرید که نمی توان برای همه ی شبکه های اجتماعی KPI های یکسانی را تعیین کرد و حتما باید به ویژگی های خاص هر شبکه ای توجه نمود.

میزان دسترسی به مخاطبان هدف در شبکه های اجتماعی

به طور کلی به تعداد افرادی که صفحه شما را فالوو کرده اند بدون در نظر گرفتن تعداد لایک یا کامنت آن‌ها، میزان دسترسی به مخاطبان گفته می شود. حال فالوورهای فعال صفحه به افرادی گفته می شوند که علاوه بر دنبال کردن صفحه شما، از طریق لایک، کامنت و اشتراک گذاری محتوا با برندتان به تعامل می پردازند.

میزان تعامل کاربران شبکه های اجتماعی

یکی از پایه ای ترین معیارهای سنجش موفقیت یک کمپین دیجیتال مارکتینگ، اندازه گیری میزان تعامل کاربران صفحات شبکه های اجتماعی است. اینکه تعداد لایک، کامنت و به اشتراک گذاری محتوای صفحه توسط کاربران چقدر بوده است. اگر تعداد فالوورهای شبکه های اجتماعی شما زیاد باشد و میزان تعامل آن ها کم، به معنی این است که مخاطبان هدف را به درستی انتخاب نکرده اید و یا پیام بازاریابی و محتوای تولیدی شما به صورتی نیست که سطح تعامل فالوورها را تقویت کند. به طور کلی می توان میزان تعامل کاربران با برند را از طریق ۶ معیار زیر اندازه گیری کرد:

در اکثر شبکه های اجتماعی با افزایش تعداد لایک پست ها، امکان بیشتر دیده شدن‌ آن ها هم افزایش می یابد. برای مثال در شبکه اجتماعی اینستاگرام با افزایش تعداد لایک پست به ازای یک هشتگ خاص، این پست به ۹ پست برتر آن هشتگ رسیده و امکان دیده شدنش به میزان زیادی افزایش پیدا می کند.

تعداد شییر یا اشتراک گذاری پست ها در شبکه های اجتماعی علاوه بر اینکه موجب افزایش بازدید محتوا توسط کاربران می شود، اهمیت دیگری نیز دارد. اشتراک گذاری پست ها نسبت به لایک ارزش بیشتری دارد، زیرا امروزه لایک کردن به امری ناخودآگاه تبدیل شده است ولی شییر کردن نشان دهنده توجه فرد به محتوا شما و توصیه آن به دوستش است.

تعداد کامنت یا نظر فالوورها زیر یک پست نشان دهنده جذابیت محتوا برای مخاطبان و همچنین کیفیت جملات تشویقی شما در کپشن پست، جهت تعامل بیشتر با برند است.

تعداد نمایش پست (impression) نشان دهنده آن است که چه تعداد کاربر دیگری به واسطه لایک و کامنت فالوورهای شما محتوا‌ی‌تان را دیده اند. اگر چه این به معنای دیده شدن واقعی نیست، اما نشان دهنده شانس بیشتر محتوای شما برای دیده شدن است.

برخی از شبکه های اجتماعی (مانند لینکدین) امکان مشاهده آمار بازدید از پروفایل شرکت را می دهند. تعداد بازدید از پروفایل شرکت شاید نسبت به بقیه شاخص ها مهم نباشد اما نشان دهنده میزان علاقه افراد به بازدید از صفحه شما بعد از مشاهده آخرین پست شما است.

در این بخش شاید اندازه گیری نوع یادآوری برند (Brand Mention) در شبکه های اجتماعی سخت ترین کار باشد. چون انجام آن نیازمند استفاده از ابزارهای تحلیلی شبکه های اجتماعی است که اکثر آن ها پولی هستند و شاید مناسب زبان فارسی نباشند. با استفاده از این ابزارها می توان اطلاعات خوبی درباره ی اینکه مردم در شبکه های اجتماعی از برند شما چه می گویند و به آن چه حسی دارند، بدست آورد.

میزان افزایش مشتری و فروش از طریق شبکه های اجتماعی

اندازه گیری آمار افزایش فروش شرکت از طریق بازاریابی در شبکه های اجتماعی کاری دشوار است. نکته مهم این است که کمپین بازاریابی در شبکه های اجتماعی باید به گونه ای طراحی شود که کاربران به لندینگ اختصاصی سایت شرکت

 فرستاده شوند. این‌گونه به راحتی می توان از طریق ابزارهای آمارگیر وب مانند گوگل آنالیتیکز و گوگل وبمستر، تعداد مشتریان بالقوه و یا خریداران نهایی را مشخص کرد. این کار به شما کمک می کند تا بهترین شبکه اجتماعی را از نظر نرخ بازگشت سرمایه (ROI) شناسایی کنید و با تمرکز بازاریابی در آن میزان فروش شرکت خود را افزایش دهید.

اگرچه مهم ترین هدف بازاریابی افزایش فروش است، اما متخصصین بازاریابی اینترنتی معتقدند که هدف اصلی از بازاریابی در شبکه های اجتماعی لزوما افزایش فروش نیست، و رسیدن به سطح بالاتری از تعامل با مخاطبان هدف و بهبود برندینگ آنلاین شرکت در الویت قرار دارد.

در خبرنامه عضو شوید

جدیدترین آموزش های دیجیتال مارکتینگ را در ایمیل خود مشاهده کنید

2443